ЧЗВ

ЧЗВ

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Общи ЧЗВ

Как да се регистрирам и да видите цените?

LightCh8in не продава директно на крайни потребители, трябва да влезете в своя акаунт за член, за да видите цените.За да се регистрирате като член, ще трябва:

  1. Попълнете кратко заявление с информация за вашата компания.
  2. Качете подкрепящи документи (бизнес лиценз и разрешение за препродажба) и след това ги изпратете на нашия уебсайт.Ние ще разгледаме и одобрим вашата кандидатура в рамките на 24 часа след подаването.
Как да направите поръчка?

1) Регистрирайте се и влезте в акаунта си.

2) Добавете артикулите, които искате да закупите, в пазарската си количка.

3) Завършете процеса на плащане.

4) Системата ще ви уведоми, когато поръчката ви бъде изпратена и ще предостави номер за проследяване.

Как да платя?

Приемаме плащания с PayPal и с кредитни карти.

Как да видите цените?

LightCh8in не продава директно на крайните потребители.Изпълнителите трябва да влязат в своя акаунт на www.lightch8in.com, за да видят цените.

Мермерс и отстъпка:

Къде мога да получа отстъпка?

Създайте акаунт в LightChain и влезте, за да получавате специални отстъпки и оферти и да получавате БЕЗПЛАТНА доставка за всички поръчки над $500 и $10 за фиксирана доставка за всички поръчки под $500, достъпна само за членове.

Как да използвам отстъпка/талони при поръчка?

Въведете кода на вашия купон преди напускане, за да получите отстъпката си.

Защо не виждам цените?

За да обслужваме най-добре нашите клиенти, да поддържаме конкурентни цени и да предлагаме най-добрите сделки и стимули на нашите членове, ние не споделяме нашите цени с широката публика, моля, създайте акаунт и влезте, за да видите вашите цени.

Можете да отидете на връзката за създаване на акаунт на нашия уебсайт и да попълните исканата информация.Ще получите информация за вход в акаунта си и членска цена, след като заявката ви бъде получена и обработена.

Доставка и закупуване

Как мога да получа безплатна доставка?

Ние предлагаме безплатна доставка за нашите членове за всички поръчки над $500 и $10 фиксирана доставка за поръчки под $500.

Мога ли да поискам ускорена доставка за поръчката си?

Когато правите поръчката си, можете да изберете една от нашите намалени опции за ускорена доставка на UPS Express при плащане.

Колко време ще отнеме поръчката ми?

Всички артикули на склад, поръчани преди 3:30 EST, ще бъдат изпратени същия ден.Поръчките ще се доставят от един от нашите дистрибуторски партньори, разположени в цялата страна и трябва да пристигнат за 1-3 дни в зависимост от вашето местоположение

От кое място ще бъде изпратена поръчката ми?

Поръчките ще се доставят от най-близкия склад в зависимост от наличния инвентар на доставчика.

Какво е вашето крайно време, за да бъде изпратена поръчката ми днес?

Поръчки в 3:30 EST ще бъдат изпратени същия ден 1-3 дни в зависимост от наличността

Поръчката ми е обработена, но искам да добавя артикул.

Ако поръчката не е обработена, тогава можете да коригирате или добавите артикули към поръчката си.Ще получите имейл, уведомяващ ви, когато поръчката бъде обработена.

Липсва ми артикул от поръчката ми;как можем да разрешим това?

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Къде да намеря своето проследяване?

Ще получите и имейл с информация за проследяване, уведомяващ ви, когато поръчката е обработена.

Получих само половината от поръчката си, все още ми липсват неща.

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Кога ще бъде наличен този артикул?

Инвентаризацията се актуализира ежедневно и е изброена за всеки артикул на нашия уебсайт.

Какви са завършванията, които имате на склад?

All available finish options are listed for each item on our website.  Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.

Как мога да поръчам цветна температура, която не носите?

Всички налични опции за цветова температура са изброени за всеки артикул на нашия уебсайт.

Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.

Какви са спецификациите на този артикул?

Щракнете върху раздела със спецификации, намиращ се в описанието на артикула на нашия уебсайт, за да видите или изтеглите спецификационния лист.

Колко дълго ще бъде моят артикул в обратна поръчка?

Прогнозните дати за доставка на обратна поръчка ще бъдат посочени в информацията за инвентара за всеки артикул на уебсайта.

Моята отстъпка не беше приложена.

Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.

Искам да отменя обратната си поръчка как мога да получа възстановяване на сумата?

Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order.  Refunds will be processed once the cancel request has been received.  Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment.  Refunds will be issued once the returned items have been received.

Какво е състоянието на моята поръчка?

Моля, проверете имейла си за потвърждение на поръчката за информация за проследяване.

Често задавани въпроси за клиентите

Къде мога да намеря продуктова документация като ръководства?

Моля, свържете се с нас, за да получите PDF файловете, ние ще се справим с тях по-рано и по-бързо:

Mailing us: info@lightch8in.com Оставете ни съобщение на страницата КОНТАКТИ.
info@clslights.com">

Мога ли да получа помощ от лицензиран изпълнител?

Връщане и гаранция:

Как да обработя връщане?

Click the RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.

Как да обработвам гаранция?

Click the Warranty Claim/RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed form to  our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.

Защо не виждам цените?

За да обслужваме най-добре нашите клиенти, да поддържаме конкурентни цени и да предлагаме най-добрите сделки и стимули на нашите членове, ние не споделяме нашите цени с широката публика, моля, създайте акаунт и влезте, за да видите вашите цени.

Можете да отидете на връзката за създаване на акаунт на нашия уебсайт и да попълните исканата информация.Ще получите информация за вход в акаунта си и членска цена, след като заявката ви бъде получена и обработена.

Как мога да получа кредит за този артикул?

Щракнете върху връзката RMA на уебсайта.Попълнете исканата информация и изпратете попълнените формуляри до нашия екип на адресcustomerservice@lightch8in.comи някой ще се свърже с вас, за да завърши процеса на връщане и да избере опцията кредитиране на моя акаунт.

Каква е гаранцията за вашите продукти?

Гаранционната информация е включена в описанието на всеки продукт на нашия уебсайт.

Работата ми беше отменена, искам да върна артикулите трябва ли да платя за доставка?

Да, клиентът носи отговорност за транспортните разходи за всички върнати артикули, които вече са били изпратени.Етикет за доставка за връщане може да бъде поискан за сметка на клиента, за да върнете вашите артикули и да получите възстановяване или кредит за сметка.

Интелигентно (Bluetooth/WIFI) осветление

Как да нулирате RGBW светлините към настройката по подразбиране?

Метод 1: Работа с приложението.

Натиснете иконата на лампата и контролният панел ще се появи в долната част на екрана.Щракнете върху "изтриване" в горния ляв ъгъл на контролния панел.След „изтриване“ на лампата, устройството ще премигне бавно три пъти, което показва, че лампата е извън мрежата и възстановяването на фабричните настройки е успешно.
Метод 2: Ръчна работа.

Включете лампите за 15 секунди, след което изключете за 5 секунди.Повторете 4 пъти.След като приключите, светлината ще мигне бавно 3 пъти и това показва, че операцията е успешна.

Каква е разликата между трептене и светкавица?

Трептенеозначава осветителното тяло понякога светло, понякога слабо;

Flashозначава бързо и необичайно мигане.

Така че, когато включите светлината, ако мига бавно, това е нормално;

Но ако мига след определен период от време, това е необичайно, проверете дали системата за захранване работи и Bluetooth е свързан успешно.

НОВАТА лампа мига за ПЪРВИ път, обичайно ли е или не?

Нормално е, ако трептенето е бавно, това означава, че лампичката е включена, но не е свързала Bluetooth сигнала.

Каква е причината НОВАТА лампа да не мига при ПЪРВИ път?

Не е възстановил фабричните настройки, Можете да накарате лампите да се върнат към фабричните настройки чрез ръчни операции.

Включете лампите за 15 секунди, след което изключете за 5 секунди.Повторете 4 пъти.След приключване, светлината ще мига бавно 3 пъти и това показва, че операцията е успешна.

Защо включвам превключвателя, но лампата изгасва?

Използване на приложението на мобилното си устройство, за да търсите и да видите дали можете да откриете Bluetooth сигнали.Ако l, след това добавяне и управление на лампи директно, така че е нормално.Ако лампата бъде открита, проверете дали захранващата система и окабеляването са стабилни или не.

Същото ли е разстоянието за добавяне на лампи и контролни лампи?

Обхватът за добавяне на лампи към края на групата трябва да бъде в рамките на 15 фута, а обхватът за управление на разстоянието на лампите е в рамките на 30 фута.

Защо мога да търся сигнали, но светлините не се свързват?

причина:

1) Сигналът е твърде слаб и може да се наложи да се приближите до

2) Лампата или вземете сигнален повторител, за да засилите възприемчивостта на сигнала.Моля, свържете се с нас, ако смятате, че имате нужда от повторител.

3) Версията на системата за мобилен телефон не е съвместима с нашия Bluetooth модул.

4) Мобилният телефон в близост до лампи трябва да е на по-малко от 15 фута, докато добавяте лампи или използвате правилната системна версия на мобилния телефон.

Каква е заявката за инсталиране на приложение?

BLE Mesh се нуждае от устройството поне да поддържа Bluetooth 4.0+LE, така че приложението се нуждае, както следва:

Android 4.4.2 или над 4.4.2
IOS 9.0 или нова версия на системата, iPhone 4S или по-нова версия.ewer

Каква е заявката за инсталиране на приложение?

BLE Mesh се нуждае от устройството поне да поддържа Bluetooth 4.0+LE, така че приложението се нуждае, както следва:

Android 4.4.2 или над 4.4.2
IOS 9.0 или нова версия на системата, iPhone 4S или по-нова версия.ewer

Как да решим неуспеха при добавяне на лампи?

Следвайте инструкциите за език на приложението, за да добавите отново.Ако все още не може да добави, проверете дали Bluetooth е отворен или не, ако не, включете Bluetooth и отворете отново приложението, за да добавите светлини.

Ако няколко телефона добавят лампи, единият мобилен телефон излиза от приложението и изключва лампите, тогава другият мобилен телефон може да се свърже, това означава, че винаги има само едно мобилно устройство, което може да управлява лампите по едно и също време.

Когато отворите приложението и видите „Bluetooth повторно свързване“, но все още не можете да управлявате лампата, как да се справите с нея?

Излизайки от приложението, проверете дали Bluetooth е включен или не, отворете Bluetooth на мобилния телефон и след това отворете приложението отново, след което повторете приложението отново след 30 секунди.

ИСКАТЕ ДА РАБОТАТЕ С НАС?